打著地鋪，今夜排隊的人群，人滿為患，空氣污濁的掛號大廳，這樣的情形在天下各地的大醫(yī)院不是什么新鮮畫面了。但在溫州卻有一家醫(yī)院，它的掛號大廳和收費處經(jīng)?？湛盞吹?，人煙希罕。這是沒什么病人的小醫(yī)院吧？恰恰相反，這是溫州地區(qū)最好的三甲醫(yī)院，年門診量凌駕400萬人次。但在這里掛號卻險些不必排隊，相信嗎？可能嗎？《對話》“來自一線的醫(yī)改報告”！
本期嘉賓
國務院醫(yī)改專家咨詢委員會委員：劉國恩
溫州醫(yī)科大學隸屬第一醫(yī)院院長：陳肖鳴
所有號源開放在一個平臺上
我們把所有的號放在一個平臺上，號源實時共享，只要我有號，不管通過哪個途徑都能掛號。首先打電話，借助114，11580這個平臺，這是我們第一位?Ｉ杏型?，尚有院內網(wǎng)，尚有醫(yī)生現(xiàn)場，尚有支付寶，尚有微信，都可以。也可以到醫(yī)院的人工窗口，尚有很主要，我們醫(yī)院自助機械，有260臺，都可以預約掛號。現(xiàn)在只有13小我私家工窗口，知足差別條理病人的需求。我們基本實現(xiàn)零排隊，我們醫(yī)院的門診大廳，三千多平方米，你進入這個大廳，險些看不見排隊。
專家號也不那么好掛
【陳偉鴻】：那么，若是病人想找外地最好醫(yī)生的號，通過適才的幾種途徑，就能很容易掛到號了嗎？
【陳肖鳴】：也不是很容易掛到。為什么？雖然我們不是北京，可是溫州是天下第十六大生齒都會，浙江省第一大生齒都會。我們尚有其他地區(qū)兩千多萬生齒的輻射。我們是誰人地區(qū)最好的醫(yī)院，優(yōu)質資源也同樣面臨著掛號很難。
醫(yī)院研發(fā)掛號機，功效海內最強
全院260臺自助掛號機，是我們自己設計研發(fā)，然后交給工廠生產(chǎn)。我們這個機械應該是海內功效最強，縱然我們去掉所有的財務職員，醫(yī)院可以繼續(xù)運轉。一最先各人不知道這個機械怎么用。我們現(xiàn)場做一些設計，使病人用了我們這個要領以后，很利便，很快，病人就最先口口相傳。
醫(yī)院轉變倒逼政策刷新
我們現(xiàn)在尚有一項就是，收支院手續(xù)，辦手續(xù)，在護士站打點，這樣病人進院和出院都不需要到收費處了。浙江省的政府部分知道以后，他們把醫(yī)院的發(fā)票改了，由于已往醫(yī)院發(fā)票是妄想經(jīng)濟年月制訂的，現(xiàn)在信息化條件下，應該順應新形勢，以是他們決議把發(fā)票改了。由于我們的行為改變了政府的行為，我們不去做，政府什么時間去改呢？醫(yī)學經(jīng)常是這樣，昨天不可能，今天有難度，明天是通例。我對中國的醫(yī)院解決這個問題，是有信心的。
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